“两江·站小青”智能便民服务项目获重庆市志愿服务项目大赛银奖

近日，“公益福彩”——第二届重庆市志愿服务项目大赛获奖名单公布，由两江新区组织的重庆北火车站地区“两江·站小青”智能便民服务项目获重庆市志愿服务项目大赛银奖。

此次大赛由市委宣传部、市文明办、市委网信办、市民政局、市慈善总会、共青团重庆市委主办，经过片区赛、复赛,最终评出金奖项目10个、银奖项目20个、铜奖项目30个。

“如果你在重庆北站需要帮助，可以找‘站小青’。”两江新区在促进经济发展的同时不断优化城市精神文明创建，积极推动志愿服务组织建设，涌现出了“两江·站小青”智能便民服务项目等优质志愿服务组织。目前，“站小青”青年志愿服务已成为一张响亮的精神文明名片，已从两江新区走向全市，成为市级品牌志愿服务活动。

记者了解到，日前，2020年“梦想驿站”主题活动在重庆北火车站正式启动，期间，“站小青”志愿服务队将在火车站、机场等重庆各大交通枢纽，为出行旅客提供问询指引、秩序维护、便民利民、重点帮扶等志愿服务。

据了解，“两江·站小青”智能便民服务项目打造了“1+3”志愿服务平台，即1个便民志愿服务中心，3个志愿服务队，包括青年志愿服务队、执法志愿服务队和企业志愿服务队。

该项目通过志愿服务阵地化、岗位化，创新服务举措，将企业机器人、VR等智能科技产品应用于志愿服务场景，利用智能手段提高志愿服务水平。目前，两江新区开通了“重庆北站便民服务”微官网及微信平台，旅客通过手机可实现乘车引导、地图指示，旅游指引等线上查询自助服务。机器人“小V”可提供短距离引路、周边推荐、旅游咨询等服务，到站旅客通过VR场景可了解周边交通、消费、餐饮、旅游等信息。此外，新区还开通了“两江·站小青”抖音、微博等账号，旅客可通过服务指引视频获得便利。

“两江新区要成为精神文明建设的高地，青年志愿服务是重要支撑。”两江新区宣传部（文明办）相关工作人员表示，新区将深学笃用习近平总书记关于学雷锋和志愿服务工作的重要指示精神，推动志愿服务制度化项目化往深里走、往实里走，为两江新区经济社会发展营造良好的社会环境。