黔南贵定：扎实做好信访举报工作澄清不实举报17件

今年以来，黔南州贵定县纪委监委立足工作实际，认真办理群众举报事项，及时为受到不实举报的党员干部澄清正名，着力提升群众的获得感和满意度。截至目前，共受理信访举报218件，分流转办73件，转相关部门办理业务范围外信访举报137件，澄清不实举报17件。

“热心”做好群众接访。热心接待信访举报者，第一时间核实其举报人员身份，认真做好记录、倾听询问，用真诚打消举报者顾虑。在信访接待室醒目位置悬挂信访举报须知、信访举报工作流程图、信访室工作职责，方便群众了解信访工作程序;公布举报电话、印发政策解读、宣传资料等，进一步提高接待水平和服务质量。

“耐心”对待信访办理。准确把握群众反映问题，耐心解答。严格按照《纪检监察信访举报办理及实用手册》《执纪问责信访信息管理系统操作手册》等进行操作，规范问题线索受理、分流转办、检查督办等程序，对信访举报进行统一登记，一站式管理。对于扶贫领域腐败和作风问题、涉黑涉恶、“一卡通”等群众反映强烈的热点、难点举报问题，坚持采取重点督查督办，做到及时答复。

“用心”建立管理机制。建立“全程跟踪督办”及“纪检监察信访举报办理工作问责”机制，动态化管理信访办理全过程。对信访举报处理结果反馈不满意的，依规依纪依法用心解答，对不合格“产品”，坚决予以“回炉”复查;对排查出的疑难信访积案，按照“谁接访、谁包案、谁督办、谁回访”的原则，明确任务和责任，整合力量，逐层复查、因案施策，确保问题线索调查见底、处理到位，杜绝敷衍塞责，推诿扯皮的情况发生。

澄清不实信访举报。经调查核实，举报党员、干部属于错告、诬告或举报人反映问题不属实等情况，及时为受到不实反映的党员、干部澄清正名，消除顾虑，引导党员、干部争当时代先锋模范;对故意捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，视情节轻重给予批评教育、责令作出书面检查、组织处理和纪律处分。对构成犯罪的，依照法律法规从重处罚，追究责任，坚决做到为干事者“撑腰”，向诬告者“亮剑”。(黔南州纪委监委)